تنفيذا لتعليمات وتوجيهات السيد الفريق مهندس كامل الوزير وزير النقل برفع حالة الطوارئ بخطوط مترو الأنفاق تزامناً مع بدء العام الدراسي الجديد . وفي هذا الصدد سيتم استقبال طلبات استخراج اشتراكات الطلبة في مترو الأنفاق بداية من يوم 2 أكتوبر القادم
كما أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق عن رفع درجة الإستعدادات القصوى بجميع المحطات بالخطين الأول والثاني ، وذلك إستعدادا لبدء العام الدراسي الجديد 2021 / 2022 .
حيث أكد المهندس على الفضالي رئيس مجلس إدارة شركة مترو الأنفاق أنه تم الإنتهاء من كافة الإستعدادات التي تهدف إلى توفير خدمة مميزة لأبنائنا الطلاب أثناء فترة الدراسة ولجميع مستقلى مترو الأنفاق بمختلف الفئات ، وكذلك انتظام جداول تشغيل القطارات بالخطين الأول والثاني والمقدر عدد رحلاتها بـ 1098 رحلة يومياً بواقع 496 رحلة بالخط الأول و 602 رحلة بالخط الثانى ، حيث يبدأ العمل بقيام أول قطار من المحطات الإنتهائية بخطوط المترو الساعة 5:15 صباحاً و حتى الساعة 12:30 صباحاً ، مع قيام أخر قطار بالخط الأول من محطة حلوان الساعة 11:10 مساءا
ومن محطة محطة المرج الجديدة الساعة 11:30 مساءا ، وقيام أخر قطار بالخط الثاني من محطة شبرا الخيمة والمنيب الساعة 11:35 مساءا ، ويتم مقابلة أخر قطار للخط الأول مع الخط الثاني بمحطة انور السادات الساعة 12:00 صباحا ، ويتم مقابلة أخر قطار للخط الثاني مع الخط الثالث بمحطة العتبة الساعة 11:55 مساءا .
وشدد الفضالى على ضرورة تذليل كافة العقبات أمام جمهور الركاب والعمل على حل أي عقبات أو مشكلات يمكن أن تواجه الركاب وإتخاذ إجراءات فورية للقضاء على أي مشكلات طارئة ، وإصدار تعليمات للسائقين بالالتزام بوقت توقف القطارات بالمحطات طبقاً لجداول التشغيل وإتاحة فرصة أكبر للركاب في النزول و الصعود بما لا يتعارض مع التشغيل ، و أيضاً تشكيل وإنتشار مجموعات طواريء بالمحطات المزدحمة ، وانتشار فرق الصيانة المختلفة للعمل على إزالة أى أعطال مفاجئة بشكل فورى يمكن أن تؤثر على حركة وانتظام القطارات وذلك في إطار الحرص على مواعيد زمن التقاطر بين المحطات والدفع بقطارات إضافية في أوقات الذروة بالاضافة الى انتشار فرق الإسعاف بالخطين الأول والثاني للتدخل السريع وتقديم الخدمة الطبية لأى حالات مرضية مفاجئة ، واستمرار التنسيق والتعاون مع شرطة النقل والمواصلات لتأمين كافة محطات المترو من خلال عمل أكمنة ثابته فى المحطات وأخرى متحركة داخل القطارات مع تواجد عناصر الشرطة النسائية لضبط أى مخالفات أو الظواهر السلبية داخل مرفق مترو الأنفاق وأيضاً من خلال المتابعة المستمرة من خلال شبكة كاميرات المراقبة التى تغطى محطات المترو بالكامل بالخطين الأول والثاني .
مؤكدآ بمتابعة إستمرار الشركة فى العمل على تطهير وتعقيم كافة القطارات والمحطات والأرصفة وماكينات التذاكر وشبابيك التذاكر وأى مكان تلامسى مع السادة الركاب مع الإلتزام والتشديد على إرتداء الكمامة عند الدخول من مداخل محطات مترو الأنفاق بالخطوط الثلاثة تنفيذا لتعليمات وزارة الصحة بإتخاذ كافة الإجراءات الإحترازية لمواجهة الموجة الرابعة من فيروس كورونا .
ختاماً أكد أحمد عبدالهادي بكير المتحدث الرسمي لشركة مترو الأنفاق أن الشركة تقوم بإذاعة عدة تنبيهات ورسائل توعوية من خلال الإذاعة الداخلية بجميع المحطات بالخطين الأول والثاني على مدار ساعات التشغيل وتتمثل تلك التعليمات فى كيفية الوقاية من فيروس كورونا والخطوات الصحيحة التى يجب إتباعها مع التأكيد على عدم نزع الكمامة وعدم تغطية منطقة الذقن فقط ، أيضا ضرورة التعاون مع ذوي الهمم ومحاولة مساعدتهم أثناء إستقلالهم مترو الأنفاق ، وضرورة إخلاء المقاعد المخصصة لكبار السن وذوي الإحتياجات الخاصة تيسيرا وتسهيلا عليهم ، أيضا تعليمات بضرورة الإلتزام بالسماح بالنزول أولا من أبواب القطارات ثم البدء بالصعود
أيضا تعليمات بالإبتعاد عن حافة الرصيف أثناء قدوم القطار ، أيضا تعليمات بعدم الشراء من متجول أو التعاطف مع متسول لمحاولة القضاء على تلك الظاهرة السلبية ، أيضا تعليمات بعدم إلقاء القمامة داخل القطارات وذلك للحفاظ على المظهر الحضاري لمترو الأنفاق الذى هو ملك لكل المصريين .
وأضاف " متحدث المترو " أن هناك طفرة في الخدمة المقدمة لجمهور الركاب منذ تولى السيد الفريق مهندس كامل الوزير وزير النقل وأن العمل داخل مرفق مترو الأنفاق يجرى على قدم وساق لتقديم أفضل الخدمات الممكنة التى تليق بمستخدمى مترو الأنفاق ، مناشداً جمهور الركاب بالتواصل معنا عبر خدمة الخط الساخن 16048 وأيضاً عبر الرقم المخصص لخدمة الواتس أب 01221116048 وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الإجتماعي فيسبوك وأيضاً عبر الموقع الرسمي للشركة cairometro.gov.eg
وذلك لتلقى كافة الشكاوى والإقتراحات والأستفسارات الخاصة بمترو الأنفاق مع تواجد مكاتب للشكاوى بعدد من محطات المترو و التابعة لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وذلك لتلقى كافة شكاوى المواطنين المتعلقة بكافة الجهات وليس مترو الأنفاق فقط .
وتتمنى الشركة وجميع قياداتها والعاملين بها عام دراسي سعيد وموفق وينتهي بالنجاح لجميع أبنائنا الطلبة والطالبات فى مختلف المراحل التعليمية .